Fundada em 2015 a O&G Brasil Ltda., na condição de representante oficial da solução Enterprise Open Workspace (EO.Workspace) no território nacional, estrutura sua atuação com base em uma abordagem robusta de entrega de serviços especializados e sustentação técnica contínua, voltada para atender com excelência às demandas dos clientes no Brasil.

Com foco em garantir respostas ágeis, disponibilidade ininterrupta e suporte especializado, a O&G opera com um centro de atendimento próprio em regime 24×7, habilitado a gerir incidentes, prestar apoio técnico de primeiro e segundo níveis e acompanhar a resolução de ocorrências críticas com níveis de serviço rigorosamente monitorados.

Sua equipe técnica é formada por profissionais multidisciplinares com expertise comprovada em infraestrutura de missão crítica, virtualização de aplicações, segurança da informação, conformidade regulatória e orquestração de ambientes híbridos. Essa capacitação garante a aderência total às exigências operacionais da solução EO.Workspace em cenários de alta complexidade tecnológica.

A O&G também investe fortemente em formação e capacitação contínua, com infraestrutura dedicada à realização de treinamentos presenciais e remotos em todo o território nacional. Os programas contemplam desde o uso funcional da plataforma até capacitação avançada para áreas técnicas e administrativas, promovendo autonomia operacional, eficiência e domínio da solução pelos usuários finais.

Somando-se a essa estrutura, a empresa mantém uma rede estratégica de parceiros credenciados distribuída nacionalmente, com capacidade de atendimento local e alinhamento aos padrões técnicos e de governança definidos pela O&G. Essa rede amplia significativamente o alcance da operação, garantindo capilaridade, escalabilidade e resposta rápida em todo o território brasileiro.

Com esse ecossistema integrado de serviços, pessoas e tecnologia, a O&G Brasil assegura pleno atendimento às exigências dos clientes no Brasil, tanto sob o ponto de vista da resiliência técnica quanto da continuidade operacional, assegurando suporte completo mesmo em ambientes com alta demanda, criticidade e requisitos de segurança elevados.

Nossa empresa adota uma abordagem robusta e sistemática para garantir a segurança da informação, alinhada aos princípios e controles estabelecidos pela norma ISO/IEC 27001. Mantemos um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) que abrange políticas, processos e práticas destinadas a proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

Dentre as principais iniciativas e medidas implementadas, destacam-se:

• Política de Segurança da Informação: Estabelecida e comunicada a todos os colaboradores, refletindo o comprometimento da alta direção com a gestão de riscos e conformidade legal e regulatória.
• Gestão de Riscos: Realização periódica de análises de riscos para identificar, avaliar e tratar vulnerabilidades e ameaças aos ativos de informação.
• Controles de Acesso: Adoção de mecanismos de controle de acesso lógico, com base no princípio do menor privilégio e segregação de funções.
• Capacitação e Conscientização: Treinamentos regulares sobre segurança da informação e proteção de dados pessoais, conforme a LGPD e outras legislações aplicáveis.
• Gestão de Incidentes: Procedimentos estruturados para identificação, resposta e mitigação de incidentes de segurança, com foco na melhoria contínua.
• Auditorias e Monitoramento: Auditorias internas regulares e monitoramento contínuo para assegurar a eficácia dos controles implementados.

Além disso, promovemos uma cultura organizacional orientada à privacidade e proteção de dados, com foco na transparência, responsabilidade e no respeito aos direitos dos titulares de dados.

A O&G Brasil Ltda conta com uma equipe altamente capacitada, formada por profissionais com sólida formação e ampla experiência em projetos de infraestrutura no Brasil. Nossos especialistas possuem conhecimentos aprofundados em ambientes de computação em nuvem, virtualização, redes, segurança da informação e gestão de infraestrutura escalável.

Dentre os principais diferenciais da equipe, destacamos:

• Certificação da Plataforma EO.Workspace junto ao Fabricante’
• Certificações relevantes, como AWS Certified, Microsoft Azure Administrator, Google Cloud Certified, entre outras, que atestam a competência técnica em plataformas líderes de mercado;
• Experiência prática no dimensionamento, implementação, operação e otimização de ambientes IaaS, com foco em alta disponibilidade, desempenho e escalabilidade;
• Adoção de melhores práticas de mercado e alinhamento com padrões como ITIL, DevOps e ISO/IEC 27001 para garantir qualidade, segurança e eficiência nos serviços prestados;
• Comprometimento com resultados, atuando de forma proativa na identificação de melhorias, mitigação de riscos e alinhamento contínuo das soluções às necessidades de negócio dos clientes.

Com essa estrutura técnica, estamos preparados para entregar soluções robustas, seguras e sob medida para os desafios da transformação digital de nossos clientes.

Para assegurar a entrega de serviços com alta confiabilidade e performance, nossas soluções de licenciamento e suporte da plataforma EO.Workspace são respaldadas por Acordos de Nível de Serviço (SLA) que estabelecem padrões claros de disponibilidade, desempenho e suporte técnico. Esses contratos têm como objetivo garantir a continuidade operacional e a satisfação do cliente, prevendo:

• Monitoramento contínuo e resposta proativa a incidentes, com prazos definidos para resposta e resolução conforme a criticidade do evento;
• Janelas de manutenção programadas, previamente comunicadas, para preservar a integridade dos serviços sem comprometer a operação do cliente;
• Indicadores de desempenho (KPIs) auditáveis e relatórios periódicos de conformidade com o SLA;
• Penalidades contratuais ou compensações em caso de não atendimento aos parâmetros acordados.

Além dos aspectos técnicos, prezamos pela proteção dos dados e pela confidencialidade das informações. Por isso, firmamos com nossos clientes:

• Acordos de Confidencialidade (NDAs), que asseguram o sigilo absoluto de todas as informações estratégicas, técnicas e comerciais compartilhadas durante a prestação dos serviços;
• Compromissos formais com a Segurança da Informação, embasados nos controles e diretrizes da ISO/IEC 27001, contemplando políticas de acesso, criptografia, segregação de ambientes e auditoria de logs;
• Aderência plena à LGPD e demais normas de proteção de dados, garantindo que todos os dados tratados estejam devidamente protegidos contra vazamentos, acessos indevidos e uso não autorizado.

Nosso modelo de atuação garante que disponibilidade, segurança e confiança estejam no centro da experiência do cliente, com respaldo técnico e jurídico para uma relação de parceria sólida e transparente.